紅星資本局4月18日消息，今日，商務(wù)部等9部門發(fā)布了《關(guān)于促進家政服務(wù)消費擴容升級若干措施的通知》（以下簡稱“通知”），從提升家政服務(wù)供給質(zhì)量、促進家政服務(wù)便利消費、完善家政服務(wù)業(yè)支持政策、優(yōu)化家政服務(wù)消費環(huán)境等方面提出了12條具體措施，推動擴大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給。

今日商務(wù)部召開了相關(guān)專題新聞發(fā)布會，商務(wù)部服貿(mào)司司長孔德軍提到，本次出臺促進家政服務(wù)消費的政策文件主要是為了更好服務(wù)“一老一小”，增進民生福祉；更好穩(wěn)定和擴大就業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興；更好地擴大服務(wù)消費，推動高質(zhì)量發(fā)展。

圖據(jù)圖蟲創(chuàng)意

根據(jù)有關(guān)行業(yè)協(xié)會和機構(gòu)的測算，2023年全國家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入達到了1.16萬億元，2024年達到了1.23萬億元。

“隨著人民生活水平持續(xù)提高，以家政為代表的服務(wù)消費將進入快速增長階段，成為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)生動力?！笨椎萝娬f。

鼓勵各類社會資本加大對家政服務(wù)業(yè)的投資

紅星資本局注意到，《通知》圍繞提升服務(wù)供給質(zhì)量、促進便利消費、完善支持政策、優(yōu)化消費環(huán)境4個方面提出了12項重點舉措。

具體來看，在提升家政服務(wù)供給質(zhì)量方面，首先是擴大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給。鼓勵家政服務(wù)企業(yè)拓展深度保潔、整理收納等新興服務(wù)領(lǐng)域，加強跨界合作，進一步豐富產(chǎn)品和服務(wù)供給。

《通知》還提到，要培育具有引領(lǐng)作用的家政龍頭企業(yè)。鼓勵各類社會資本加大對家政服務(wù)業(yè)的投資。支持各地根據(jù)實際情況將緊缺的家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)工種納入本地急需緊缺職業(yè)、就業(yè)需求、培訓(xùn)需求指導(dǎo)目錄，引導(dǎo)勞動者參訓(xùn)就業(yè)。

鼓勵家政服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，提供點單式、分時段服務(wù)，以社區(qū)網(wǎng)點為依托，發(fā)掘“微需求”，提供“微服務(wù)”，滿足消費者共享保潔、烹飪、接送等家政服務(wù)需求。

在完善政策方面，《通知》提到了完善財政金融支持政策、加大社保支持力度、開展家政服務(wù)促消費活動等方面。

例如，提出支持家政企業(yè)結(jié)合實際需求為家政服務(wù)員投保意外傷害保險、職業(yè)責(zé)任保險；推動符合條件的靈活就業(yè)家政服務(wù)人員在就業(yè)地參加社會保險，將符合條件的家政從業(yè)人員納入公租房、保障性租賃住房保障范圍；支持各地將更多家政促消費活動納入“服務(wù)消費季”等。

將加快培育一批家政龍頭企業(yè)

國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司副司長趙俊強在會上提到，在消費環(huán)境上，國家發(fā)改委將持續(xù)推進家政信用體系建設(shè)，做好家政企業(yè)信用信息的歸集和公示。在設(shè)施布局上，結(jié)合城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)，鼓勵各地加快配齊家政等社區(qū)居民服務(wù)網(wǎng)點，為群眾就近就便提供家政服務(wù)。

在人才培養(yǎng)方面，趙俊強提出，“擴大增量、提升存量、優(yōu)化質(zhì)量”。比如，依托職業(yè)院校、龍頭企業(yè)等，支持家政產(chǎn)教融合實訓(xùn)基地建設(shè)，以需求為導(dǎo)向強化人才培養(yǎng)，擴大高素質(zhì)、專業(yè)化家政人才的供給；指導(dǎo)家政企業(yè)建立健全全鏈條全員培訓(xùn)體系，落實家政從業(yè)人員崗前培訓(xùn)和“回爐”培訓(xùn)等要求。

趙俊強表示：“國家發(fā)改委將加快培育一批家政龍頭企業(yè)，積極引導(dǎo)家政企業(yè)向員工制轉(zhuǎn)型，推動家政從業(yè)更加穩(wěn)定、更有保障。”

關(guān)于家政領(lǐng)域高質(zhì)量就業(yè)方面，趙俊強表示，發(fā)改委還將開展家政服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)專項行動，讓有意愿從事家政服務(wù)的人員及時得到高質(zhì)量技能培訓(xùn)，提升就業(yè)能力；最后以家政龍頭企業(yè)、員工制家政企業(yè)為重點，健全企業(yè)、政府、學(xué)校的溝通協(xié)作機制，暢通人才輸送、培養(yǎng)、就業(yè)的渠道。

據(jù)人力資源社會保障部農(nóng)民工工作司副司長羅守峰透露，人社部將大力開展家政服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)，面向有家政領(lǐng)域就業(yè)和培訓(xùn)意愿的重點群體和家政企業(yè)職工，組織開展就業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)職工崗位技能培訓(xùn)，提升家政服務(wù)人員職業(yè)技能水平，緩解家政服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。

將推行電子版“居家上門服務(wù)證”

近年來，商務(wù)部持續(xù)開展家政服務(wù)信用體系建設(shè)，建立了全國家政服務(wù)信用信息管理平臺，歸集家政服務(wù)企業(yè)和服務(wù)員的信用記錄。

截至2025年3月底，家政服務(wù)信用信息平臺已經(jīng)收集了2萬余家企業(yè)的信用信息、1670余萬條家政服務(wù)員的信用信息，訪問量超過了2.3億次。

“家政信用查”APP及小程序也已上線，全面優(yōu)化注冊、身份核驗、授權(quán)流程，家政服務(wù)員可以便捷地建立和出示信用記錄。

孔德軍介紹，“家政信用查”APP和小程序面向家政服務(wù)員開發(fā)了在線技能培訓(xùn)功能，免費提供母嬰護理、育嬰早教、養(yǎng)老照護、營養(yǎng)配餐等800多課時的視頻培訓(xùn)課程以及職業(yè)素養(yǎng)方面的課程，家政服務(wù)員培訓(xùn)合格后可以獲得培訓(xùn)證書并納入信用信息記錄。

孔德軍指出，商務(wù)部將會同相關(guān)部門進一步優(yōu)化全國家政服務(wù)信用信息平臺功能和服務(wù)，歸集更多家政服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)員的信用信息，推行電子版“居家上門服務(wù)證”，依法依規(guī)向消費者展示家政服務(wù)員的從業(yè)信息；也鼓勵地方和有關(guān)平臺歸集消費者對家政服務(wù)員的服務(wù)評價信息并依法依規(guī)進行展示。

紅星新聞記者 王田

編輯 肖世清