紅星資本局4月18日消息，今日，商務(wù)部等9部門發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)若干措施的通知》（以下簡稱“通知”），從提升家政服務(wù)供給質(zhì)量、促進(jìn)家政服務(wù)便利消費(fèi)、完善家政服務(wù)業(yè)支持政策、優(yōu)化家政服務(wù)消費(fèi)環(huán)境等方面提出了12條具體措施，推動(dòng)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給。

今日商務(wù)部召開了相關(guān)專題新聞發(fā)布會(huì)，商務(wù)部服貿(mào)司司長孔德軍提到，本次出臺(tái)促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)的政策文件主要是為了更好服務(wù)“一老一小”，增進(jìn)民生福祉；更好穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興；更好地?cái)U(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

圖據(jù)圖蟲創(chuàng)意

根據(jù)有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)的測(cè)算，2023年全國家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入達(dá)到了1.16萬億元，2024年達(dá)到了1.23萬億元。

“隨著人民生活水平持續(xù)提高，以家政為代表的服務(wù)消費(fèi)將進(jìn)入快速增長階段，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)生動(dòng)力。”孔德軍說。

鼓勵(lì)各類社會(huì)資本加大對(duì)家政服務(wù)業(yè)的投資

紅星資本局注意到，《通知》圍繞提升服務(wù)供給質(zhì)量、促進(jìn)便利消費(fèi)、完善支持政策、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境4個(gè)方面提出了12項(xiàng)重點(diǎn)舉措。

具體來看，在提升家政服務(wù)供給質(zhì)量方面，首先是擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給。鼓勵(lì)家政服務(wù)企業(yè)拓展深度保潔、整理收納等新興服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)跨界合作，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品和服務(wù)供給。

《通知》還提到，要培育具有引領(lǐng)作用的家政龍頭企業(yè)。鼓勵(lì)各類社會(huì)資本加大對(duì)家政服務(wù)業(yè)的投資。支持各地根據(jù)實(shí)際情況將緊缺的家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)工種納入本地急需緊缺職業(yè)、就業(yè)需求、培訓(xùn)需求指導(dǎo)目錄，引導(dǎo)勞動(dòng)者參訓(xùn)就業(yè)。

鼓勵(lì)家政服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，提供點(diǎn)單式、分時(shí)段服務(wù)，以社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)為依托，發(fā)掘“微需求”，提供“微服務(wù)”，滿足消費(fèi)者共享保潔、烹飪、接送等家政服務(wù)需求。

在完善政策方面，《通知》提到了完善財(cái)政金融支持政策、加大社保支持力度、開展家政服務(wù)促消費(fèi)活動(dòng)等方面。

例如，提出支持家政企業(yè)結(jié)合實(shí)際需求為家政服務(wù)員投保意外傷害保險(xiǎn)、職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)；推動(dòng)符合條件的靈活就業(yè)家政服務(wù)人員在就業(yè)地參加社會(huì)保險(xiǎn)，將符合條件的家政從業(yè)人員納入公租房、保障性租賃住房保障范圍；支持各地將更多家政促消費(fèi)活動(dòng)納入“服務(wù)消費(fèi)季”等。

將加快培育一批家政龍頭企業(yè)

國家發(fā)展改革委社會(huì)發(fā)展司副司長趙俊強(qiáng)在會(huì)上提到，在消費(fèi)環(huán)境上，國家發(fā)改委將持續(xù)推進(jìn)家政信用體系建設(shè)，做好家政企業(yè)信用信息的歸集和公示。在設(shè)施布局上，結(jié)合城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)各地加快配齊家政等社區(qū)居民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為群眾就近就便提供家政服務(wù)。

在人才培養(yǎng)方面，趙俊強(qiáng)提出，“擴(kuò)大增量、提升存量、優(yōu)化質(zhì)量”。比如，依托職業(yè)院校、龍頭企業(yè)等，支持家政產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，以需求為導(dǎo)向強(qiáng)化人才培養(yǎng)，擴(kuò)大高素質(zhì)、專業(yè)化家政人才的供給；指導(dǎo)家政企業(yè)建立健全全鏈條全員培訓(xùn)體系，落實(shí)家政從業(yè)人員崗前培訓(xùn)和“回爐”培訓(xùn)等要求。

趙俊強(qiáng)表示：“國家發(fā)改委將加快培育一批家政龍頭企業(yè)，積極引導(dǎo)家政企業(yè)向員工制轉(zhuǎn)型，推動(dòng)家政從業(yè)更加穩(wěn)定、更有保障?！?/p>

關(guān)于家政領(lǐng)域高質(zhì)量就業(yè)方面，趙俊強(qiáng)表示，發(fā)改委還將開展家政服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)專項(xiàng)行動(dòng)，讓有意愿從事家政服務(wù)的人員及時(shí)得到高質(zhì)量技能培訓(xùn)，提升就業(yè)能力；最后以家政龍頭企業(yè)、員工制家政企業(yè)為重點(diǎn)，健全企業(yè)、政府、學(xué)校的溝通協(xié)作機(jī)制，暢通人才輸送、培養(yǎng)、就業(yè)的渠道。

據(jù)人力資源社會(huì)保障部農(nóng)民工工作司副司長羅守峰透露，人社部將大力開展家政服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)，面向有家政領(lǐng)域就業(yè)和培訓(xùn)意愿的重點(diǎn)群體和家政企業(yè)職工，組織開展就業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)職工崗位技能培訓(xùn)，提升家政服務(wù)人員職業(yè)技能水平，緩解家政服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。

將推行電子版“居家上門服務(wù)證”

近年來，商務(wù)部持續(xù)開展家政服務(wù)信用體系建設(shè)，建立了全國家政服務(wù)信用信息管理平臺(tái)，歸集家政服務(wù)企業(yè)和服務(wù)員的信用記錄。

截至2025年3月底，家政服務(wù)信用信息平臺(tái)已經(jīng)收集了2萬余家企業(yè)的信用信息、1670余萬條家政服務(wù)員的信用信息，訪問量超過了2.3億次。

“家政信用查”APP及小程序也已上線，全面優(yōu)化注冊(cè)、身份核驗(yàn)、授權(quán)流程，家政服務(wù)員可以便捷地建立和出示信用記錄。

孔德軍介紹，“家政信用查”APP和小程序面向家政服務(wù)員開發(fā)了在線技能培訓(xùn)功能，免費(fèi)提供母嬰護(hù)理、育嬰早教、養(yǎng)老照護(hù)、營養(yǎng)配餐等800多課時(shí)的視頻培訓(xùn)課程以及職業(yè)素養(yǎng)方面的課程，家政服務(wù)員培訓(xùn)合格后可以獲得培訓(xùn)證書并納入信用信息記錄。

孔德軍指出，商務(wù)部將會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)一步優(yōu)化全國家政服務(wù)信用信息平臺(tái)功能和服務(wù)，歸集更多家政服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)員的信用信息，推行電子版“居家上門服務(wù)證”，依法依規(guī)向消費(fèi)者展示家政服務(wù)員的從業(yè)信息；也鼓勵(lì)地方和有關(guān)平臺(tái)歸集消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)員的服務(wù)評(píng)價(jià)信息并依法依規(guī)進(jìn)行展示。

紅星新聞?dòng)浾?王田

編輯 肖世清